Плащане чрез Интернет е плащане на стоки и услуги, извършване на преводи и/или плащане на задължения, при което като среда за обмен на данните за плащането се използва мрежата Интернет.
Оператор (Ипей АД) – юридическо лице, което регистрира при себе си всички търговци и клиенти, желаещи да извършват плащания в ePay.bg посредством банкови карти или други платежни средства, одобрени от него и който осигурява и гарантира информационно и технически осъществяването на тези плащания между страните при спазване на утвърдената от него и приета от банките-издатели, БОРИКА АД и Изипей АД, технология за това. Като регистриран представител на платежната институция "Изипей" АД, Операторът извършва платежните услуги по чл. 4, т.1, т.2 и т. 3 буква "б" и "в" от ЗПУПС от името на "Изипей" АД.
„Изипей” АД, с адрес на управление гр. София, ул. „Иван Вазов” № 16 и електронен адрес в Интернет – www.easypay.bg, вписано в търговския регистър при Агенция по вписванията с ЕИК 131344648, е доставчик на платежни услуги по смисъла на Закона за платежните услуги и платежните системи (ЗПУПС) и извършва дейност като дружеството за електронни пари на основание издаден от Българска Народна Банка лиценз с Решение № 258 на УС на БНБ от 25.10.2018г., вписан в публичния регистър по чл. 19 от ЗПУПС, воден от БНБ.
БОРИКА е лицензиран от БНБ системен оператор на платежна система за обслужване на плащания по операции с банкови карти на територията на страната.
еPay.bg е система за електронни плащания, достъпна чрез интернет страницата на Оператора Ипей АД и/или чрез мобилно приложение на Оператора.
Клиент е физическо или юридическо лице, което желае да използва услугите на ОПЕРАТОРА и да извършва плащания чрез системата на ОПЕРАТОРА или което е предоставило на базата на договор с Оператора необходимите права и данни от негово име да се извършват он-лайн авторизация за плащания на стоки и услуги, извършване на преводи, плащания на сметки и/или задължения чрез Интернет.
Търговец (Интернет търговец) по смисъла на този договор е лице, предлагащо стоки и услуги, което е страна по договор с Оператора или с Оператора и Изипей АД да приема плащания чрез еPay.bg с банкови карти или други платежни средства, одобрени от Оператора.
Работен ден е официален банков работен ден в Република България.
Платежно средство – Микросметка или регистрирана в ePay.bg банкова карта, с която клиентът нарежда плащания през системата на Оператора.
Микросметка е сметка за електронни пари, по която се съхраняват издадени от Изипей електронни пари срещу предоставени от Клиента парични средства. Микросметката се обозначава с уникален идентификатор.
Налични средства по карта на клиента – сумата записана като налична (разполагаема) по картата на клиента при банката на Клиента и/или при картовия оператор БОРИКА АД към определен момент, в който клиентът осъществява плащане чрез съответната страница на Оператора в Интернет.
ПИН код на карта – персонален идентификационен номер - ПИН код на карта е цифрова парола, която клиент, притежаващ банкова карта получава по определена процедура от своята банка и която се въвежда от него само на специализирани устройства (банкомат и ПОС-терминал). ПИН кодът на карта никога и по никакъв повод не се въвежда в Интернет. Операторът или Изипей АД при никакви обстоятелства няма да изискат въвеждане на данни за ПИН кода на банкова карта на Клиента, на интернет страницата на Оператора или на Изипей АД.
1. Регистрацията на клиенти в системата на Оператора се извършва персонално от Клиента на Интернет страницата на Оператора www.epay.bg. С извършване на регистрацията, Клиентът декларира, че желае да използва услугите, предоставяни от Оператора.
1.1. Регистрация на клиенти–физически лица - извършва се чрез попълване на регистрационна форма, в която задължително се въвежда: Пълно име, ЕГН за български граждани или дата на раждане, гражданство, адрес, валиден e-mail и избрани от Клиента потребителско име и парола за достъп. Паролата за достъп следва да отговаря на минималните изисквания за сигурност, поставени от Оператора. На посоченият в регистрационната форма e-mail адрес Операторът изпраща връзка (линк) за довършване на регистрацията, с което се създаване клиентски профил на Клиента на страницата на Оператора. След успешна регистрация, Клиентът получава достъп до системата, който се осъществява чрез потребителското име и парола, въведени от него при регистрацията.
1.2. Регистрация на клиенти–юридически лица - Упълномощен представител на Клиента-юридическо лице попълва заявка за регистрация (регистрационна форма на интернет страницата на Оператора), в която задължително въвежда: Име на фирмата по регистрация, ЕИК (БУЛСТАТ), материално отговорно лице, адрес, валиден e-mail адрес и потребителско име и парола, с които ще се представя пред системата. Паролата за достъп следва да отговаря на минималните изисквания за сигурност, поставени от Оператора. На посоченият в регистрационната форма e-mail адрес Операторът изпраща връзка (линк), необходима за довършване на регистрацията, с което се създава клиентски профил на Клиента на страницата на Оператора. След успешна регистрация, Клиентът получава достъп до системата на Оператора, чрез въведените в регистрационната форма потребителско име и парола.
1.3. Регистрация на Клиент за ползване на мобилното приложение на Оператора ePay Mobile - Услугите на Оператора могат да бъдат ползвани чрез мобилното приложение. Активирането на приложението може се извършва чрез съществуващата регистрация на Клиента в ePay.bg или без регистрация. Идентификацията на Клиента в мобилното приложение, се извършва с 6-цифрен код за достъп до приложението, избран от Клиента при активирането му. Този код се ползва за потвърждение на операциите за плащане, извършена чрез мобилното приложение.
2. Клиентът носи пълна отговорност за въвеждането на пълна, вярна, точна и актуална информация, необходима във връзка с регистрацията му в Системата на Оператора и създаване на клиентски профил, съответно за ползване на мобилното приложение. Клиентът се задължава при промяна на посочените в регистрационната форма данни, да актуализира своевременно информацията в своя клиентски профил, на предвиденото за това място или да се свърже с Оператора за извършване на промяната. При възникнал спор или нужда от възстановяване достъпа на Клиента, е необходимо данните от неговия клиентски профил в Системата на Оператора, да съвпадат с данните от предоставените от Клиента официални документи за идентификация. Операторът и Изипей АД не носят отговорност за каквито и да било загуби, щети и/или пропуснати ползи от Клиента, произхождащи от неточна, непълна или неактуална информация, предоставена от Клиента в неговия клиентски профил на страницата на Оператора.
3. Клиентът може да ползва услугите на Оператора:
3.1. Чрез Интернет страницата на Оператора еPay.bg;
3.2. Чрез мобилно приложение за достъп до еPay.bg – след активиране на приложението;
4. Част от услугите на Оператора могат да бъдат ползвани без да е необходима предварителна регистрация от клиента в системата на Оператора.
5. Платежни средства за разплащания - Всеки регистриран Клиент може да извършва плащания чрез своя клиентски профил чрез банкова карта, регистрирана в профила на Клиента или с Микросметка.
5.1. За извършване на плащане с банкова карта е необходимо предварителна регистрация на картата в профила на Клиента. Регистрацията на картата се извършва на банкомат или чрез банково извлечение от сметката на картата, съгласно инструкциите на Оператора, публикувани на интернет страницата му. Клиент може да регистрира повече от една своя банкова карта в своя клиентски профил на интернет страницата на Оператора. Регистрация на карта може да се извършва след регистрацията на Клиента в Системата на Оператора. След успешно регистриране на картата в профила на Клиента, той може да извършва плащания с нея, без да е необходимо за всяко плащане да въвежда пълните данни за картата. Клиентът може да премахне/изтрие от своя профил регистрирана за плащания банкова карта.
5.2. Всеки регистриран в Системата на Оператора Клиент, може да извършва разплащания с Микросметка. Микросметката се открива и поддържа от Изипей АД на името на Клиента. Допълнителна информация за Микросметката, както и Общите условия за ползване на Микросметка, са поместени на сайта на Оператора.
5.3. При ползване услугите на Оператора, за които не се изисква предварителна регистрация, или при ползване на мобилното приложение без регистрация, плащането се извършва с банкова карта. За извършване на всяко плащане е необходимо въвеждане на пълни данни за банковата карта, с която да се извърши плащането - номер на карта, срок на валидност, CVC/CVV код за сигурност, персонална секретна парола за 3D идентификация, се попълват от клиента във формата за плащане. С предоставянето на необходимите данни, Клиентът се идентифицира, потвърждава размера на плащането и нарежда сметката на картата да бъде задължена със сумата на плащането и да бъде преведена по сметката на получателя. Клиентът няма право да оспорва плащане, потвърдено чрез въвеждане на коректна парола за идентификация (CVC/CVV код за сигурност, персонална секретна парола за 3D идентификация или друга парола/код за идентификация) или плащане, потвърдено с въвеждане на 6-цифрен код за достъп до мобилното приложение.
5.4. За част от услугите на Оператора, плащането може да бъде извършено с банкова карта на Клиента на банкомат (АТМ), в специализирано меню на банкомата.
6. Всеки регистриран Клиент получава определено ниво на достъп до предлаганите платежни и информационни услуги на интернет страницата на Оператора. Отделните потребителски нива, както и съответните услуги, достъпни за тях, са публикувани в интернет страницата на Оператора.
7. Списък на Търговците, към които Клиент може да извършва плащания, е публикуван на интернет страницата на Оператора.
8. С регистрацията си в интернет страницата на Оператора, съответно с активиране на мобилното приложение, Клиентът декларира, че се е запознал и приема Общите условия на Оператора и че се задължава да спазва всички процедури и правила, представени му от Оператора в неговата интернет страница.
9. От момента на регистрацията и/или използване на която и да е услуга, предлагана от Оператора се счита, че между страните (Оператора и Клиента) съществува правно валиден договор, сключен в съответствие с изискванията на настоящите Общи условия. Изрична писмена форма за наличието на този договор не е необходима.
10. За използване на определени услуги на Оператора или услуги, за които последният си сътрудничи с партньор, може да е необходимо Клиентът да приеме Общите условия за съответната услуга, за което той се информира от Оператора преди използването/регистрацията за съответната услуга.
11. Промени в клаузите на Договора. Прекратяване на Договора.
11.1. Операторът може да променя настоящите Общи условия. Промяната влиза в сила след публикуването й в страницата на Оператора в Интернет. При промяна, Операторът се задължава на видно място в своята интернет страница да публикува съобщение относно промяната. В случай, че Клиентът не инициира прекратяване на Договора, чрез подаване на искане за закриване на клиентския му профил, се счита, че го приема заедно с внесените промени.
11.2. Клиентът има право по всяко време да прекрати договора си с Оператора. Прекратяването се извършва чрез закриване на клиентския профил. В случай, че Клиентът желае да прекрати Договора, е необходимо да изпрати имейл на адрес office@epay.bg, с искане за изтриване на неговата регистрация. В искането си следва да посочи идентификационни данни, с които е регистриран в системата на Оператора - КИН, email, имена. Операторът има право да поиска Клиентът да се идентифицира с предоставяне на документ за самоличност в офис на Оператора или в офис на Изипей АД (за Клиенти с 3-то потребителско ниво на достъп) или да поиска допълнителна информация от Клиента, необходима във връзка със закриване на неговия Клиентски профил.
11.3. Не се допуска прехвърляне на клиентска регистрация от един Клиент на друг. В случай на посочени некоректни/неточни данни (Например ЕГН) в регистрацията, за промяната на които Клиентът няма достъп, Операторът може да изтрие регистрацията. Необходимо е Клиентът да изпрати искане до Оператора на посочения e-mail адрес, като посочи причините за искането.
11.4. Операторът има право да прекрати по всяко време договора си с Клиента, с едномесечно предизвестие, като за целта му изпраща съобщение чрез електронната поща на посочения от Клиента e-mail адрес.
Операторът има право едностранно да закрие регистрацията на Клиента в ePay.bg в случай, че регистрацията не е използвана за извършване или за получаване на плащания в 12 последователни месеца, респективно има нулево салдо по Микросметката/платежната сметка.
12. Преди извършване на плащане Клиентът следва да прегледа представената от системата информация за търговеца, към който се извършва плащането, описание на сделката, дата и номер фактура, сумата за плащане, такса за плащането (ако е приложимо) и друга налична информация за конкретното плащане. След като се увери в тяхната коректност, Клиентът избира платежно средство, регистрирано в неговия клиентски профил, с което да се извърши плащането или въвежда данните за картата и друга изисквана информация за извършване на плащането.
13. За потвърждение на плащането, за регистрирани клиенти се изисква въвеждане на парола от страна на Клиента. Системата на Оператора проверява валидността на въведената парола.
14. Ако Клиентът е избрал плащането да се извърши чрез банкова карта, системата на Оператора изпраща до БОРИКА АД, респективно до банката-издател на картата, съобщение за авторизиране на плащането. Ако по картата има достатъчно налични средства за извършване плащането, включително таксата за плащането (ако е приложимо) и общата сума е в рамките на определените по картата лимити за разплащания, операцията се осъществява и БОРИКА АД, съответно банката-издател на картата връща към системата на Оператора авторизационен код, потвърждаващ плащането. Операторът информира Клиента за успешно извършено плащане. Платежната операция, свързана със задължаването на картата на Клиента, с която е извършено плащането и заверяване сметката на получателя на плащането, се извършва от Изипей АД. Клиентът предварително вижда информация за дължимата от него такса към Изипей АД за прехвърляне сумите на получателя. Таксата се прибавя към сумата на плащането.
В случай, че поради някаква причина плащането не е успешно (например картата е блокирана/неактивна, няма достатъчно налични средства, надхвърлени са лимитите за плащане или др.), БОРИКА АД връща към системата на Оператора код за отказ на плащането, съответно системата на Оператора информира Клиента, че плащането не е успешно и предоставя на Клиента получената информация за причината за отказ.
15. Ако клиентът е избрал плащането да се извърши чрез неговата Микросметка, Системата на Оператора изпраща към Изипей АД съобщение за задължаване Микросметката на клиента, съответно заверяване сметката на посочения от Клиента получател. За успешното извършване на плащането, е необходимо: 1) Наличие на достатъчна наличност по Микросметка на Клиента, вкл. таксата за извършване на платежната операцията (ако е приложимо) и 2) Сумата на платежната операция да е в рамките на лимитите за ползване на Микросметката, съобразно потребителското ниво на клиента-наредител, съответно клиента-получател. След въвеждане на парола и потвърждение на операцията от страна на Клиента и след извършване на съответните предварителни проверки за изпълнението й, Изипей АД задължава Микросметката на Клиента със сумата на плащането и заверява сметката на получателя на плащането.
16. Наредените чрез Интернет или чрез мобилно приложение плащания се считат за приети в момента на тяхното потвърждение от Клиента с паролата му за достъп до еPay.bg, съответно до мобилното приложение ePay Mobile и/или с временна парола, изпратена чрез SMS, еднократна парола или друг код за идентификация. При плащане с карта без регистрация в Системата на Оператора, плащането се счита за прието след въвеждане на данните за картата и избор на бутон за потвърждение/плащане.
При извършване на плащането на банкомат във връзка с услуга на Оператора, наредените плащания се считат за приети от момента на потвърждение на плащането чрез въвеждане на валиден ПИН код към банковата карта, с която се извършва плащането. Клиентът няма право да оспорва плащане, потвърдено, чрез въвеждане на коректна парола за идентифицирането му в системата на Оператора, съответно в мобилното приложение или след потвърждение на плащането с ПИН код на картата (когато плащането е на банкомат).
17. За извършване на определени плащания в системата на Оператора с банкова карта, съответно с Микросметка, Операторът и Изипей АД могат да изискват допълнителна информация или използването на допълнителни средства за електронна идентификация, като уведомяват за това Клиента преди извършването на операцията по плащането.
18. Операторът гарантира, че при наличие на нареждане на платежна операция от Клиента, потвърдена с правилна и точна парола и достатъчно налични средства по картата, съответно по Микросметката на Клиента, ще осигури предаването на информацията за извършване на плащането от картата/Микросметката на Клиента, по сметката на получателя (търговеца), и ще гарантира пред получателя извършване на плащането след потвърждението му от страна на Клиента.
19. Клиентът може да не потвърди дадено плащане, чрез избор на бутона за отказ на плащането.
20. Клиентът получава подробна информация, достъпна чрез неговия клиентски профил на интернет страницата на Оператора или чрез мобилното приложение, за всички операции (плащания, преводи и др.) и удържаните за тези операции такси (ако има такива), както и всички операции, свързани с ползване на информационните услуги, предлагани от Оператора.
21. Операторът не е страна по договора между търговеца/получателя и Клиента и не носи отговорност за неосъществена доставка, за доставка, неотговаряща на изискванията на Клиента, за неизпълнена услуга, или в какъвто и да е друг случай на спор между търговеца/ получателя и Клиента.
22. Операторът не носи отговорност и не приема рекламации в случай, че Клиентът предостави своята парола на трети лица и те извършат плащания от негово име и за негова сметка, независимо от начина, по който това е станало.
23. Операторът не носи отговорност за погрешно наредено плащане от Клиента, потвърдено с неговата парола или потвърдено след въвеждане на данните за картата, при еднократни плащания без регистрация.
24. Клиентът не може да има претенции към Оператора за неосъществено плащане в случай, че:
* неговата банка по една или друга причина откаже да извърши това плащане,
* неговата банка не е в състояние да го извърши – независимо от причините за това (поставяне на банката под особен надзор, обявяването й в несъстоятелност, временна неплатежоспособност и други),
25. Операторът се задължава при поискване да предостави на Клиента следните данни за търговеца, към който се извършва плащането: седалище и адрес за кореспонденция, телефон, адрес на поща в Интернет (e-mail), имената на лицата, представляващи търговеца, ЕИК (БУЛСТАТ) на търговеца.
26. Ипей АД и Изипей АД не носят отговорност и нямат задължение да изплащат щети или пропуснати ползи, в случай че Клиентът не може да извърши в определен момент плащане, поради форсмажорни обстоятелства или поради независещи от Оператора и Изипей АД причини, включително технически повреди, прекъсване на комуникации, електрозахранване и др.
27. Клиентът носи пълна отговорност за опазване на своята парола за достъп до системата на Оператора, съответно код за достъп до мобилното приложение ePay Mobile, от трети лица. В случай, че Клиент има съмнения, че по един или друг начин неговата парола/код за достъп е станал достояние на трети лица, следва незабавно да смени паролата/кода за достъп в указаното за това място в Интернет страницата на Оператора, съответно в мобилното приложение.
28. За гарантиране сигурността на средствата на Клиента, той не трябва да въвежда, в която и да е интернет страница, включително интернет страницата на Оператора ПИН кода на своята банкова карта, както и не трябва да въвежда своята парола/код за достъп в други страници, освен в точно указаната за целта страница на Оператора.
29. Операторът по никакви причини не изпраща по e-mail съобщения, които приканват Клиентите да актуализират своите данни и профил в системата или да предоставят своята парола и/или потребителско име, каквито и да е данни за картата или други идентификационни данни. В случай, че Клиент получи подобно съобщение следва да го счита за опит за измама и при никакви обстоятелства да не отваря линковете (връзките), посочени в тях, както и да не въвежда своята лична и/или финансова информация.
30. Операторът предоставя възможност на Клиентите на системата да ползват услуги за допълнителна сигурност на интернет плащанията – временен SMS код за плащания и еднократна парола dpass, регистрация на квалифициран електронен подпис. Условията и начина на ползване на услугите за допълнителна сигурност при плащане, са описани на интернет страницата на Оператора.
31. Операторът има право да блокира временно достъпа на Клиент до регистрацията му на сайта на Оператора в следните случаи:
a) При поискване от Клиента;
б) При наличие на съмнения за използване на регистрацията с цел измама;
в) При неправомерно използване на платежните средства;
г) Когато с действията си Клиентът нарушава изискванията на действащите нормативни актове, както и на настоящите Общи условия.
д) По инициатива на Оператора и Изипей АД – по обективни причини, свързани със сигурността на идентификационните данни на Клиента, основателни съмнения за неоторизирани от Клиента нареждания посредством платежните средства и употребата на платежните средства с цел измама.
е) Автоматично – при въвеждане определен брой пъти на грешни идентификационни данни (парола за достъп).
32. Блокирането на профила (регистрацията) на Клиента не води до незабавно и безусловно прекратяване на договора на Клиента с Оператора и/или с Изипей АД.
33. Когато блокирането е по инициатива на Клиента, регистрацията на Клиента се блокира след предоставяне от Клиента на изискваната от Оператора идентификационна информация.
34. Клиентът няма право да използва интернет страницата на Оператора или мобилното приложение ePay Mobile, включително регистрираните платежни инструменти в своя клиентски профил за цели, които противоречат на закона, включително за придобиването на стоки или услуги, забранени от действащото българско право.
35. За предоставяните информационни услуги Операторът събира такси, съгласно Тарифа, публикувана на интернет страницата му www.epay.bg. Операторът има право да променя Тарифата, като публикува промените предварително в своята Интернет страница. За предоставяните платежни услуги, свързани с обработка на платежните операции с карта или Микросметка, Изипей АД събира такси, съгласно Тарифа, публикувана на интернет страницата www.epay.bg.
36. При плащане с карта през системата на Оператора, Банката на картодържателя, от своя страна, може да налага такси по сметката на картодържателя за всяка транзакция, като предварително определя това в своята тарифа.
37. Политика за използване на бисквитки. Сигурност и идентифициране.
37.1. "Бисквитки" (cookies) са малки файлове, съдържащи данни, които дадена интернет страница прехвърля от интернет браузера на компютъра или друго устройство (мобилен телефон), с което Клиент ползва интернет, временно, докато трае посещението на интернет страницата или за по-дълъг период, в зависимост от вида на използвани бисквитки.
37.2. Операторът използва временни "бисквитки" (cookies) за по-лесен достъп на Клиентите до интернет страницата на Оператора, улесняване на Клиентите при достъп до потребителския им профил и контрол на сигурността. Целта при използване на бисквитките” е да разпознаят потребителя в рамките на конкретната сесия, да контролират сигурността на връзката и да гарантират, че информацията, която потребителят въвежда, се вижда единствено от него.
37.3. "Бисквитките” за идентифициране и сигурност се изтриват автоматично след прекратяване на сесията на ползвания интернет браузър или се пазят за ограничено време с цел осигуряване на безпрепятствена работа със сайта. Тези "бисквитки" и останалите видове "бисквитки” на интернет страницата на Оператора не съхраняват въведените от Клиента лични данни.
37.4. Интернет страницата на Оператора (www.epay.bg) "използва бисквитки" за запазване на информация относно избор на езикова версия, с цел запазване на тази настройка в текущата сесия и осигуряване на максимално удобство при посещение на сайта.
37.5. В случай, че Клиент не желае да приеме използването на бисквитки от сайта на Оператора, може да ги деактивира от настройките на използвания от него интернет браузер. В случай, че Клиент се откаже от бисквитки, е възможно някои функции в сайта на Оператора да не работят правилно.
38. Операторът Ипей АД е администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни в сила от 25.05.2018 г. и националното законодателство. Операторът събира лични данни и използва събраната лична информация единствено и само във връзка с целите на предлаганите от Оператора услуги, освен ако не бъде направена разумна преценка, че е необходимо да бъдат обработвани и за друга цел, съвместима с първоначалната. Ако лични данни е необходимо да бъдат обработвани за друга цел, несъвместима с първоначалната, Операторът ще уведоми субекта на данни.
39. Ипей АД обработва лични данни самостоятелно или съвместно с други администратори като банки, Изипей АД и други доставчици на платежни услуги и системни оператори, определени в Закон за платежните услуги и платежните системи (ЗПУПС). Данните, свързани с плащания чрез Системата на Ипей АД, както и данните за идентификация на Клиента, се обработват съвместно с Изипей АД като доставчик на платежни услуги по ЗПУПС.
40. Ипей АД събира от Клиента данни, необходими за идентификацията и изпълнение на договорните задължения на Ипей АД и Клиента:
* Имена, ЕГН или личен номер на чужденец, дата на раждане за чужденец, адрес, телефон, адрес на електронната поща;
* Имена, ЕГН, адрес и други данни на пълномощник;
* Номер, дата на издаване, валидност и издател на документ за самоличност;
* Данни, събирани при плащане - номер на кредитна или дебитна карта, банкова сметка и друга платежна информация, събирана при и обработване на заявените от Клиента плащания чрез системите, оперирани от Ипей АД - чрез интернет през системата ePay.bg, други онлайн платформи за автоматични плащания с платежни карти или платежни сметки, на банкомат, мобилни приложения;
* Данни от профила на Клиента – потребителско име; данни от квалифициран електронен подпис, регистриран в системата на Оператора; идентификационните данни от профила на Клиента в системата на Оператора; добавените в клиентския профил абонатни номера, клиентски номера и друга информация, свързана с предлаганите услуги за плащане към регистрирани търговци; история на плащанията;
41. Ипей АД обработва събраните данни за следните цели:
41.1. За изпълнение на услугите, инициирани от Клиентите /субекти на данни/;
41.2. За изпълнение договорни права и задължения на Оператора по договор, по който Клиентът е страна;
41.3. За спазване на законовите задължения, свързани с предлагането на платежни услуги от Изипей АД на клиенти, ползващи услугите за плащания чрез системите, оперирани от Ипей АД .
41.4. За предоставяне на информация за клиента и ползвани от него услуги по запитване/искане/проверка от компетентен орган;
41.5. За осъществяване на директен маркетинг за продукти и услуги, предлагани от Оператора;
42. Събраните лични данни се съхраняват и обработват при спазване на изискванията на Закона за защита на личните данни и Общ регламент (ЕС) 2016/679 за защита на личните данни, като се съблюдават всички приложими правила за защита на личните данните. Подробна информация относно събирането на личните данни, тяхната обработка, срок на съхранение, както и правата на Клиентите /субекти на данни/, е поместена в Декларация за поверителност и защита на личните данни на Ипей АД.
При всички конкретни писмени изявления и договорености, както и при приемането, тълкуването и прилагането на настоящите Общи условия, приложимият между страните език е българският език.
1. „Изипей“ АД е търговско дружество, регистрирано в Република България, със седалище и адрес на управление гр. София, ул. „Иван Вазов” № 16 и електронен адрес в Интернет – www.easypay.bg, вписано в Търговски регистър и регистър на юридическите лица с нестопанска цел (ТРРЮЛНЦ) при Агенция по вписванията с ЕИК 131344648, наричано по-долу за краткост Изипей или Издател. Дружеството е доставчик на платежни услуги по смисъла на чл. 3, ал. 1, т. 2 от Закона за платежните услуги и платежните системи (ЗПУПС) - дружество за електронни пари съгласно издаден от Българска народна банка лиценз с Решение №258 на УС на БНБ от 25.10.2018г., вписан в публичния регистър по чл. 19 от ЗПУПС.
2. „Ипей“ АД е търговско дружество, регистрирано в Република България със седалище и адрес на управление гр. София, ул. „Иван Вазов” № 16 и електронен адрес в Интернет – www.epay.bg, вписано в ТРРЮЛНЦ при Агенция по вписванията с ЕИК 131409398, наричано по-долу Оператор в настоящите Общи условия, което регистрира при себе си всички търговци и клиенти, желаещи да извършват плащания чрез системата ePay.bg посредством Микросметки, платежни карти или други платежни инструменти, одобрени от него, и което осигурява и гарантира информационно и технически осъществяването на тези плащания между страните, при спазване на утвърдената от него и приета от издателите на карти, БОРИКА и „Изипей“ АД технология за това. Като регистриран представител, вписан в публичния регистър на БНБ по чл. 19 от ЗПУПС на "Изипей" АД, Операторът извършва платежните услуги по чл. 4, т.1, т.2 и т. 3 буква "б" и "в" от ЗПУПС от името на "Изипей" АД.
1. „Клиент" е държател на електронни пари, който е дееспособно физическо лице или юридическо лице, което закупува от Изипей електронни пари по номинална стойност срещу предоставяне на парични средства по реда и при условията на настоящите Общи условия.
2. „Електронни пари” са парична стойност, която представлява вземане към Изипей, съхранява в електронна форма по сметка за електронни пари с цел извършване на платежни операции. Сметката за електронни пари се обозначава с уникален идентификатор.
3. „Микросметка“ е сметка за електронни пари, по която се съхраняват издадени от Изипей електронни пари срещу предоставени от Клиента парични средства. Микросметката се обозначава с уникален идентификатор.
4. „Уникален идентификатор“ е комбинация от букви, цифри и символи, с които се обозначава сметката за електронни пари и които Изипей, като доставчик на платежни услуги, предоставя на Клиента.
5. „Платежна операция" по смисъла на настоящите Общи условия е всяко едно от следните действия: внасяне на каса на парични средства или превод/плащане с банкова карта с цел закупуване на електронни пари от Изипей; издаване на електронни пари от Изипей; обратно изкупуване на електронни пари от Изипей; получаване от Клиента на парични средства по Микросметка, на каса; извършване на платежни операции от Клиента чрез подаване на платежно нареждане съгласно процедурите, описани в настоящите Общи условия; подаване на искане за обратно изкупуване от Клиента; платежни операции, при които съгласието на платеца да се изпълни платежната операция е предоставено чрез използването на мобилни устройства или чрез интернет.
6. „Справка по Микросметка“ е всяка предоставена от Изипей справочна информация на Клиента относно притежаваните от него електронни пари, както и относно извършените платежни операции с тях, която справка се предоставя по реда, предвиден в настоящите Общи условия.
7. „Съгласие“ е съгласие на Клиента да се извърши платежната операция с притежаваните от него електронни пари.
8. „Потребител“ по смисъла на ЗПУПС е физическо лице е ползвател на платежна услуга, което при договори за предоставяне на платежни услуги извършва дейност, различна от неговата търговска или професионална дейност.
9. „Задълбочено установяване на идентичност на Клиента“ означава процедура, която позволява на Изипей да провери самоличността на Клиента при извършване на платежни, справочни и други операции, съгласно определените в ePay.bg и/или системата на Изипей процедури и изискванията на приложимото законодателство. Задълбочено установяване на идентичността на Клиента означава установяване на идентичността чрез използването на два или повече елемента, категоризирани като знание (нещо, което само ползвателят знае), притежание (нещо, което само ползвателят притежава) и характерна особеност (нещо, което характеризира ползвателя), които са независими, така че нарушаването на един елемент не влияе на надеждността на останалите, а процедурата е разработена по начин, който защитава поверителността на данните за установяване на идентичността;
10. „Потребителско ниво“ е набор от услуги, предоставяни чрез Микросметка, които Клиентът може да използва след изпълнение на процедури, определени в ePay.bg и/или системата на Изипей.
11. „еPay.bg“ е система за електронни плащания, достъпна чрез уеб страницата на Оператора „Ипей“ АД или чрез мобилно приложение на Оператора. Регистрацията на клиенти в системата се извършва чрез уеб страницата на Оператора – www.epay.bg.
1. Всеки клиент, регистриран в ePay.bg съгласно Общи условия за извършване на плащания чрез ePay.bg (както физическо, така и юридическо лице), има възможност да ползва Микросметка – ниво 1, 2 или 3. При наличие на специфични обстоятелства, с оглед спазване на императивни нормативни изисквания, Изипей си запазва правото да откаже откриването на Микросметка на Клиент, без да посочва причини или аргументи за това.
2. При регистрация на Клиента в ePay.bg автоматично се генерира възможност за откриване на Микросметка. Микросметката се открива със зареждане на средства по нея, съгласно предвиденото в т. III.7 по-долу, в лева за неопределен период от време. При откриване на Микросметката, Клиентът потвърждава и декларира, че по време на регистрацията си в ePay.bg е предоставил достоверна информация за себе си, както и че впоследствие, когато променя или допълва информация за себе си, променената информация или новопредоставената такава ще е достоверна. В случай на настъпили вреди (имуществени или неимуществени) от предоставяне на невярна или неточна информация, всички последствия са за сметка на Клиента.
3. Договорът с Клиента за откриване и ползване на Микросметка при спазване на настоящите Общи условия влиза в сила и се счита за сключен след кумулативно изпълнение на следните условия:
3.1. приемане/изразяване на съгласие от Клиента с настоящите Общи условия (по електронен път на страницата ePay.bg), чрез натискане на бутон "Приемам"/ "Съгласявам се" или „Потвърждение“ ("I Accept" или "I Agree"), където тази възможност е направена достъпна за Клиента на страницата на ePay.bg/или в мобилното приложение. Клиентът изразява своето съгласие и полага подписа си под условията на настоящия Договор при общи условия, като с изпълнението на това се счита, че е създаден електронен документ и Договорът е надлежно подписан от Клиента.
3.2. след издаване на електронни пари по Микросметката срещу предоставени от Клиента парични средства по реда, посочен в настоящите Общи условия;
4. Право да сключат договор и да използват Микросметка имат само лица, навършили 18 /осемнадесет/ години. Откриване на Микросметка и използването й от малолетни/непълнолетни лица се извършва от или заедно с неговите законни представители, след предоставяне на всички необходими документи съгласно действащото законодателство.
5. Изипей има право да изисква данни и/или документи, посредством които да идентифицира Клиента и да провери неговата идентификация и/или да се предостави допълнителна информация за Клиента, необходима за надлежното предоставяне на услуги от Изипей. Клиентът може да потвърди и/или подпише изисквани от Изипей документи, включително договори, съгласия и други и по електронен път с квалифициран електронен подпис.
5.1. В случай, че Клиентът не предостави допълнителна информация и/или документи в срока, посочен от Изипей, Изипей има правото да преустанови предоставянето на всички или част от услугите, предоставяни на Клиента.
5.2. Изипей спазва мерките срещу изпирането на пари и финансирането на тероризма съгласно действащото законодателство и вътрешните си правила и в изпълнение на тези мерки може да изисква от Клиента документи за самоличност с цел неговата идентификация, идентификацията на законните му представители и на упълномощените от него лица, като включително има право да копира и да изисква заверка с подпис от идентифицираните приносители на представените документи.
Издаване на електронни пари
6. Парите, които се съхраняват по Микросметката, са електронни пари. Изипей издава електронни пари по номинална стойност при получаване на средствата внесени/преведени от Клиента по неговата Микросметка.
7. Клиентът може да зареди пари по Микросметката си по следните начини:
а) на каса в офис на Изипей след представяне на изискваните данни за идентификация на Клиента и клиентски идентификационен номер, ЕГН/ЕИК или e-mail, регистриран в профила на Клиента в еPay.bg, при спазване на лимита за съответното потребителско ниво;
б) чрез плащане с банкова карта през системата ePay.bg.
в) чрез плащане с банкова карта от банкомат с активна услуга B-Pay.
г) чрез кредитен превод - услугата е достъпна за клиенти с Микросметка потребителско ниво 3.
8. Номиналната стойност на издадените от Изипей електронни пари отговаря на стойността на внесените/преведените средства в Микросметката (след като се удържат стандартните такси и таксите на Изипей, приложими към избрания начин за плащане).
9. Получените парични средства по Микросметката на Клиента, срещу които Изипей издава електронни пари, не представляват влог и Изипей не начислява и не заплаща лихва върху тези средства на Клиента.
10. Притежаваните от Клиента електронни пари по Микросметка могат да се използват от него за извършване на платежни операции, включително и за заплащане на дължими такси и комисиони съгласно Тарифата на Изипей.
Условия за обратно изкупуване
11. Изипей изкупува обратно по всяко време и по номинална стойност паричната стойност на държаните електронни пари от Клиент, съхранявани по Микросметка.
12. По всяко време Клиентът има право да поиска от Изипей обратно изкупуване по номинал на част или пълната стойност на притежаваните от него електронни пари, съхранявани в Микросметката.
13. Изипей не събира отделна такса при поискано от Клиента обратното изкупуване на електронни пари. При упражняване правото за обратно изкупуване, Клиентът дължи само стандартната такса за съответната платежна операция ( превод или теглене) по реда на раздел VIII от настоящите Общи условия, която зависи от начина на превод или теглене на електронни пари, избран от Клиента. Таксите на Изипей за превод или теглене на пари са публикувани в сайта: www.easypay.bg и www.epay.bg
14. Клиентът може да поиска обратно изкупуване на електронни пари по един от следните начини:
14.1. чрез иницииране през профила си в ePay.bg на нареждане за теглене на електронни пари от Микросметката в брой на каса на Изипей, като Клиентът следва да се идентифицира с валиден документ за самоличност при теглене на сумата.
14.2. при прекратяване на договора и закриване на Микросметката, при спазване на реда по т. 15 по-долу.
15. Клиентът има право по всяко време да прекрати договора като подаде искане за закриване на неговата регистрация в еPay.bg и Микросметка при ред и условия посочени в т. 6 и 7 от раздел VII. Със закриването на регистрацията на Клиента в еPay.bg, автоматично се закрива и неговата Микросметка в Изипей. В случай, че Клиентът поиска закриване на неговата регистрация в еPay.bg, съответно на неговата Микросметка, Изипей изкупува обратно цялата стойност на държаните електронни пари, съхранявани по Микросметката. Парите, съхранявани по Микросметката на Клиента, се превеждат по платежна сметка, посочена от Клиента, или се предоставят на Клиента в брой, в офис на Изипей, като Клиентът следва да се идентифицира с валиден документ за самоличност. При обратно изкупуване на електронни пари на стойност над 300 лв., Изипей има право да поиска изплащането да се извърши по банков път.
16. Изипей има правото да наложи ограничения за обратното изкупуване на електронни пари или да изисква допълнителни документи и информация от Клиента, включително снемане на копие от документ за самоличност, с оглед спазване на нормативната уредба за превенция срещу изпирането на пари, финансирането на тероризма и финансовите измами.
1. Микросметката се ползва съгласно определени еднократни, седмични и месечни лимити при спазване на изискванията на настоящите Общи условия. В зависимост от потребителското ниво, Клиентът има право да ползва определени услуги.
2. Видове потребителски нива:
2.1. "Потребителско ниво 1":
При първоначална регистрация на Клиента в ePay.bg, съгласно Общи условия за извършване на плащания чрез ePay.bg, автоматично се генерира възможност за откриване на Микросметка – Потребителско ниво 1. Клиентите, сключили договор за Микросметка с "потребителско ниво 1", имат възможност да ползват "Микросметка“ при следните входящи и изходящи лимити:
Дневен лимит на платежните операции – 200.00 лв.;
Седмичен лимит на платежните операции – левовата равностойност на 150 евро по фиксинга на БНБ;
Месечен лимит на платежните операции – левовата равностойност на 150 евро по фиксинга на БНБ;
Праговете за Микросметка – Потребителско ниво 1 са в съответствие с нормативно определените прагове, съгласно изискването на чл. 24 от ЗМИП, обн., ДВ, бр. 27 от 27.03.2018 г., изм. доп. ДВ, бр. 94 от 2019 г.
2.2. "Потребителско ниво 2":
За Клиенти, притежаващи регистрация в ePay.bg, които имат регистрирана платежна карта в клиентския си профил в еPay.bg, с която са извършили плащане на най-малко 5 битови сметки чрез ePay.bg, автоматично се генерира възможност за откриване на Микросметка – Потребителско ниво 2. Клиентите, сключили договор за Микросметка с „потребителско ниво 2“, имат възможност да ползват "Микросметка“ при следните входящи и изходящи лимити:
Дневен лимит на платежните операции – левовата равностойност на 150 евро по фиксинга на БНБ;
Седмичен лимит на платежните операции – левовата равностойност на 150 евро по фиксинга на БНБ;
Месечен лимит на платежните операции – левовата равностойност на 150 евро по фиксинга на БНБ;
Праговете за Микросметка – Потребителско ниво 2 са в съответствие с нормативно определените прагове, съгласно изискването на чл. 24 от ЗМИП, обн., ДВ, бр. 27 от 27.03.2018 г., изм. доп. ДВ, бр. 94 от 2019 г.
2.3. "Потребителско ниво 3":
Изискванията за идентификация и проверка за клиенти с Микросметка – потребителско ниво 3 са приведени в съответствие с изискванията на ЗМИП (обн., ДВ, бр. 27 от 27.03.2018 г.) и Правилника за прилагане на ЗМИП, обн., ДВ, бр. 3 от 8.01.2019 г.
2.3.1. Всеки Клиент, притежаващ профил в ePay.bg, има възможност да открие „Микросметка –потребителско ниво 3“, при спазване изискванията на настоящите Общи условия. Откриването на Микросметка потребителско ниво 3 не е обвързано с условие за преминаване през другите потребителски нива, посочени в т. 2.1. и 2.2.
2.3.2. При откриване на Микросметка - потребителско ниво 3 Клиентът следва да представи всички документи и данни, изискуеми съгласно раздел IV от „Общи условия на „ИЗИПЕЙ” АД за откриване и обслужване на платежни сметки и предоставяне на платежни услуги“.
2.3.3. Клиентът може да заяви откриването/преминаването към Микросметка – потребителско ниво 3, като предостави необходимите изискуеми документи и информация по един от следните начини:
а) онлайн посредством профила си в ePay.bg, като клиентът следва да заснеме официалния си документ за самоличност (лице и гръб), както и кратко видео, които да прикачи в съответните линкове в профила си в ePay.bg. В случай на необходимост, Клиентите следва да попълнят декларации по чл. 42, ал.2, т.2 и чл. 59, ал. 1, т. 3 от ЗМИП в съответни линкове, както и изискуемите данните в секцията „Допълнителна информация“;
б) с лично явяване в офис на Изипей, като Клиентът предоставя на място копие от официален документ за самоличност и другите необходими документи и информация, посочени в подт. „а“.
2.3.4. С цел избягване на всякакво съмнение, представянето от страна на Клиента на документи за идентификация и други необходими документи за откриване на Микросметка – потребителско ниво 3 по реда, описан в т. 2.3.3 (независимо кой от двата посочени по-горе начини се използва – лично явяване или електронната система ePay.bg), не означава автоматично откриване на Микросметка – потребителско ниво 3 и установяване на делово отношение с Клиента. Представените документи подлежат на обстоен преглед от страна на служителите на Изипей и „Ипей“ АД. Само след извършване на необходимите проверки и анализ на представените от клиента документи се извършва потвърждение и откриване на сметката. В този период сметката е със статус „в процес на откриване/одобрение“ за трето ниво, като същата не е активна и Клиентът не може да използва функционалностите на Микросметка – потребителско ниво 3.
2.3.5. Клиентите с "Потребителско ниво 3" нямат лимити за получаване на касови преводи по Микросметката и при захранване на Микросметка чрез плащане с карта през клиентски профил в ePay.bg или на банкомат.
2.3.6. Клиентите с "Потребителско ниво 3" могат да извършват плащания до размера на наличността по тяхната Микросметка.
2.3.7. Изипей предоставя IBAN и BIC като уникален идентификатор на Микросметката за Клиенти с „Потребителско ниво 3“.
2.3.8. При откриване/закриване и промяна на потребителски данни за достъп до Микросметка – Потребителско ниво 3 на каса на Изипей, чрез пълномощник, се изисква представяне на пълномощно при спазване изискванията на раздел XIIIa от Общи условия за откриване и обслужване на платежни сметки и предоставяне на платежни услуги на „Изипей“ АД.
2.3.9. Откриване на Микросметка – потребителско ниво 3 от преупълномощено лице не се допуска.
2.3.10. При откриване/закриване на Микросметка – потребителско ниво 3 и промяна на потребителски данни за достъп до Микросметка – Потребителско ниво 3 от пълномощник, той трябва да се легитимира с документа си за самоличност, описан в пълномощното, като Изипей има право да снеме копие от документа за самоличност и на пълномощника. Изипей приема легитимация на пълномощника и с преиздаден документ за самоличност (при изтичане на срока на валидност на описания в пълномощното).
2.3.11. Изипей има право да извършва проверка на валидността на представените му пълномощни чрез съответния нотариус, заверил пълномощното.
3. Допуска се преминаване към друго потребителско ниво, когато са изпълнени съответните изисквания на системата ePay.bg и на Изипей.
4. Лимитите за извършване на платежни операции от Микросметка могат да бъдат променяни след публикуването им в Интернет страницата на Изипей и в еPay.bg. Поради мерки за сигурност или регулаторни изисквания, Изипей може да налага или да променя лимитите едностранно и без съгласие на клиента, за което Изипей ще информира клиента. Изипей има право по своя собствена преценка да промени лимитите, след постъпило клиентско поискване за промяна на лимити, и няма да носи отговорност в случай на отказ, във връзка с подобно искане от страна на Клиента.
5. Максималният размер на сумата, която се приема от Изипей по отделен превод в брой (при зареждане/презареждане на Микросметка в брой, в офис на Изипей ), е в размер на 5000 /пет хиляди/ лева, освен ако изрично не е договорено друго.
6. Средства за задълбочено установяване идентичността на Клиента. Персонализирани защитни характеристики на Микросметката:
6.1. Чрез потребителско име и парола за достъп до профила на Клиента в ePay.bg - определят се лично от Клиента;
6.2. Чрез Квалифициран електронен подпис (КЕП) - валиден и регистриран КЕП в системата ePay.bg, в комбинация с потребителско име и парола;
6.3. Чрез временен SMS код – временна парола, изпратена чрез SMS на регистриран в еPay.bg мобилен номер на Клиента, в комбинация с потребителско име и парола за достъп до ePay.bg.
6.4. Чрез динамичен код, посредством мобилно приложение еPay.bg, инсталирано на мобилно устройство на клиента.
7. За потвърждение на определени платежни операции Изипей или Операторът изисква допълнително потвърждение (задълбочено установяване на идентичността) по реда на т. 6.3 или 6.4. Във всички случаи Изипей и Операторът имат право да изискват предоставяне от страна на Клиента на допълнителна информация при нареждане на паричен превод от Микросметката.
8. Изипей и Операторът си запазват правото да променят посочените в подт. 6.1 – 6.4 на Раздел ІV средства за достъп и идентификация, като уведомяват за това Клиентите чрез обявление на интернет страницата на еPay.bg и/или в интернет страницата на Изипей или по друг подходящ начин.
Платежни операции
9. Платежните операции, които Клиентът може да извършва от/към Микросметка, са както следва:
9.1. Зареждане на Микросметката чрез предоставяне на средствата брой, в офис на Изипей;
9.2. Зареждане на Микросметка чрез плащане с банкова карта (чрез системата ePay.bg или от банкомат с активна услуга Bpay);
9.3. Плащане на стоки и услуги към регистрирани в ePay.bg търговци;
9.4. Паричен превод в брой. Преводът се нарежда чрез ePay.bg, като сумата се получава в офис от мрежата на Изипей;
9.5. Превод по друга Микросметка; *Услугата е достъпна за клиенти "Потребителско ниво 3";
9.6. Превод по сметка, открита при друг доставчик на платежни услуги на територията на страната; *Услугата е достъпна за Клиенти с Микросметка – Потребителско ниво 3.
9.7. Периодични преводи;
9.8. Незабавни преводи в лева Blink – извършват се съобразно посоченото в Общи условия за откриване и обслужване на платежни сметки и предоставяне на платежни услуги на „Изипей“ АД . За потвърждение на незабавни преводи в лева Blink се изисква допълнително потвърждение (задълбочено установяване на идентичността) по реда на подт.6.3 - чрез динамичен код, посредством мобилно приложение еPay.bg, инсталирано на мобилно устройство на клиента.
10. Клиентът може да получава преводи по Микросметка или да зарежда/презарежда електронни пари, съхранявани по неговата Микросметка, до размера на входящите лимити, приложими към съответното потребителско ниво на Клиента.
Подаване на платежно нареждане за плащане/превод от Микросметка
11. Клиентът може да управлява своята Микросметка и да извършва платежни операции от Микросметката:
11.1. Чрез Интернет чрез системата ePay.bg;
11.2. Чрез мобилно приложение за достъп до еPay.bg.
12. За подаване на платежно нареждане чрез Интернет, Клиентът се идентифицира по един от начините, описани в подт. 6.1-6.3 на Раздел ІV и попълва платежно нареждане в сайта еPay.bg. Плащането се потвърждава от Клиента с паролата му за достъп до еPay.bg или с еднократна парола, изпратена чрез SMS на регистриран в профила на Клиента мобилен номер или чрез потвърждение на операцията в мобилното приложение еPay.bg, в зависимост от изискванията на системата.
12.1. За извършване на превод по друга Микросметка Клиентът попълва в платежното нареждане уникалния идентификатор на Микросметката на Получателя или негов телефонен номер/ еmail, регистрирани в неговия профил в еPay.bg, сума и основание на превода. Изипей не носи отговорност, ако средствата бъдат изпратени на грешен получател, поради невярно или неправилно попълнени от Клиента данни за Получателя.
12.2. За извършване на превод по платежна сметка Клиентът попълва в платежното нареждане име/наименование и IBAN на сметката на Получателя, както и сума и основание на превода.
12.3. За извършване на превод в брой към друг Получател или теглене на пари от Микросметка в брой Клиентът попълва платежното нареждане за превод в брой като посочва име на Получателя, ЕГН или номер на документ за самоличност на Получателя, основание и сума на платежната операция.
12.4. За извършване на периодични преводи Клиентът посочва: данни за получателя и неговата сметка (име на получателя, IBAN); сума; ден/число от месеца за изпълнение на плащането (когато през различните месеци то е неработен ден, плащането се извършва на следващия работен ден); честота на плащанията (Клиентът избира брой на транзакциите - колко последователни седмици/месеци според избрания период да бъде извършван преводът; брой опити за извършване на превода при грешка (колко последователни дни да се прави опит за извършване на превода при грешка, възникнала на определения от Клиента ден/число). Първият периодичен превод се потвърждава от Клиента с парола и ако плащането е успешно, всеки следващ превод се извършва автоматично.
12.5. За плащане на стоки и услуги към регистрирани в еPay.bg търговци Клиентът потвърждава автоматично попълнено платежно нареждане, съдържащо информация за Търговеца, сума и основание за плащането.
13. За подаване на платежно нареждане чрез мобилното приложение еPay.bg, Клиентът еднократно се идентифицира съгласно условията в подт. 6.1-6.4. на Раздел ІV и дава съгласието си за всяка отделна платежна операция и нарежда на Изипей да я изпълни чрез въвеждане на парола за достъп до мобилното приложение или пръстов отпечатък/ лицево разпознаване, когато е приложимо за съответния вид мобилно устройство.
13.1. За извършване на превод по друга Микросметка, Клиентът попълва в платежното нареждане уникалния идентификатор на Микросметката на Получателя или негов телефонен номер, адрес на електронна поща, регистрирани в еPay.bg, както и сума и основание на превода.
13.2. За плащане на стоки и услуги към регистрирани в еPay.bg търговци, Клиентът потвърждава автоматично попълнено платежно нареждане с информация за Търговеца, сума и основание за плащането.
14. Изипей има право да откаже изпълнение на плащане, когато Клиентът не е попълнил всички задължителни данни за съответната операция, когато Клиентът няма достатъчна наличност по Микросметката, при възникнало съмнение, че платежното нареждане не е подадено от Клиента или негов упълномощен представител, както и в случаи на ограничения съгласно действащото законодателство.
14.1. Изипей уведомява Клиента за причините за отказа по предходната т. 14, освен ако е налице забрана за предоставяне на подобна информация съгласно действащата нормативна уредба.
14.2. Изипей не носи отговорност за загуби, които биха могли да възникнат или са възникнали за Клиента вследствие на отказа от страна на Изипей да изпълни подаденото платежно нареждане.
Зареждане на Микросметка
15. Клиентът може да зарежда парични средства по Микросметката си, чрез описаните в раздел III, т. 7 от настоящите Общи Условия платежни операции, при спазване на посочените в Раздел IV, т. 2 лимити.
Получаване на платежно нареждане и срокове за изпълнение
16. Изипей изпълнява само разрешени платежни операции.
16.1. Платежната операция е разрешена, ако Клиентът я е наредил при спазване на условията за идентификация, посочени в подт. 6.1 – 6.4 на Раздел ІV или е дал съгласието си за изпълнението й.
16.2. Нареждането или съгласието за изпълнение на плащане не може да бъде оттеглено от платеца след получаването му от Изипей. Наредените чрез Интернет или чрез мобилно приложение платежни операции се считат за получени от Изипей в момента на тяхното потвърждение от Клиента с паролата му за достъп до еPay.bg или до мобилното приложение ePay.bg и/или с временна парола, изпратена чрез SMS, или еднократна парола.
16.3. Когато плащането е наредено и потвърдено от Клиента в неработен ден, платежното нареждане се смята за получено на следващия работен ден, с изключение на вътрешни за системата преводи и с изключение на незабавни преводи Blink, които се извършват съобразно посоченото в Общи условия за откриване и обслужване на платежни сметки и предоставяне на платежни услуги на „Изипей“ АД.
17. Изипей не носи отговорност, ако платежната операция бъде изпълнена и средствата постъпят по Микросметка или платежна сметка на грешен получател, поради невярно или неправилно попълнени от Клиента данни за Получателя.
18. В случаите, когато Изипей е изпълнило платежното нареждане в съответствие с посочения в него уникален идентификатор/ IBAN, плащането се счита за точно извършено.
19. При неизпълнение на платежно нареждане поради посочен от Клиента невалиден уникален идентификатор/ IBAN на платежната сметка, Изипей възстановява сумата по Микросметката на Клиента на следващия работен ден.
20. Когато Изипей и Клиентът изрично са уговорили плащането да бъде изпълнено на определен ден, Клиентът може да отмени платежното нареждане най-късно до края на работния ден, предхождащ договорения ден за плащането. Изключения се допускат само при изрично съгласие на Изипей и в случай на технологична възможност за това.
21. Платежните нареждания в офис на Изипей се приемат в рамките на работното време за работа с Клиенти на съответния офис и се изпълняват при условията на т. 23. и т. 24.
22. Когато Изипей и Клиентът изрично са уговорили плащането да бъде изпълнено на определен ден или в деня, в който Клиентът предостави необходимите средства, момент на получаване на нареждане се смята уговореният ден, а ако този ден е неработен ден за Изипей – следващият работен ден.
23. Ако не е уговорено друго, нареждане за вътрешен превод между Микросметки на Клиенти се изпълнява в деня на получаване на нареждането в Изипей, при наличие на достатъчно средства по Микросметката на платеца.
24. Преводи по сметка, открита при друг доставчик на платежни услуги (банка), се изпълняват не по-късно от следващия работен ден.
25. При платежна операция, наредена в полза на Клиента, Микросметката му се заверява в деня, в който сумата е получена по сметка на Изипей.
26. Ако паричните средства, които са преведени в изпълнение на платежно нареждане, са върнати поради причини, които са извън контрола на Изипей (неточна информация в платежното нареждане, сметката на Получателя е закрита и т.н. ), Микросметката на Клиента се заверява с върнатите суми. Изипей не възстановява таксите, които са били заплатени от Клиента-платец за изпълнение на платежното нареждане.
1. Клиентът има право:
1.1. Да извършва платежни операции с Микросметка съгласно настоящите Общи условия, до размера на разполагаемата наличност по Микросметката и съгласно определените лимити за плащания и получаване на преводи за съответното ниво Микросметка. Наличността по Микросметката на Клиента се намалява със стойността на извършените плащания, както и приложимите такси съгласно Тарифата на Изипей, публикувана на интернет страницата на Изипей и в еPay.bg.
1.2. Да получава преводи по Микросметката си до размера на лимита за преводи за съответното ниво Микросметка. Всяко ново зареждане или превод по Микросметката се прибавя към остатъка от наличността по Микросметката и е на разположение за ползване от Клиента в съответствие с лимитите за превод, приложими за съответното ниво Микросметка.
1.3. Да се откаже по всяко време от ползване на Микросметка и да упражни правото си на обратно изкупуване на остатъка от електронните пари, съхранявани по неговата Микросметка при спазване на изисквания, посочени в настоящите Общи условия.
1.4. Да получава справка за извършените с Микросметка плащания, както и за получени преводи – чрез регистрацията на Клиента в еPay.bg в съответствие с предвиденото в настоящите Общи условия. Клиентът може да получи справката по предходното изречение и на хартиен носител, в централния офис или други определени от Изипей офиси, като тя се заплаща в съответствие с Тарифата на Изипей, публикувана на интернет страницата www.easypay.bg;
2. Клиентът се задължава:
2.1. Да пази и да не разкрива на трети лица информация, свързана с пароли и други идентификационни данни съгласно подт. 6.1- 6.4, чрез които се идентифицира при нареждане на плащане от Микросметка.
2.2. Клиентът се задължава незабавно да информира Изипей и/или Оператора Ипей, в случай че неговите средства за идентификация по подт. 6.1-6.4.на Раздел ІV са неправомерно използвани на някои от следните адреси и телефони за контакти:
Ипей АД – на телефон: (02) 921 0880 или по е-mail: office@epay.bg (като посочи КИН или е-mail на регистрацията си в ePay.bg)
Изипей АД - на телефон: 0700 20 787 или по е-mail: office@easypay.bg (като посочи КИН или е-mail на регистрацията си в ePay.bg)
В случаите по настоящата точка временно се прекратява възможността за ползване на Микросметката, докато Клиентът въведе нова парола и други защитни средства.
2.3. Клиентът се задължава да не използва Микросметката за цели, които противоречат на закона, включително за придобиването или за продажбата на стоки или услуги, забранени от действащото българско право.
2.4. Клиентът няма право да предприема каквито и да било целенасочени или умишлени действия, които могат да възпрепятстват предоставянето на услуги от Изипей на Клиента или на трети страни.
3. При спиране на обслужването на Микросметката, блокиране или прекратяване на договора при настоящите Общи условия, независимо от причините и основанията за това, Клиентът се задължава незабавно да погаси всички свои задължения към Изипей, произтичащи от ползването на Микросметката.
1. Изипей не отговаря по какъвто и да е начин за сделките, по които Клиентът извършва или получава плащания чрез Микросметката.
2. Изипей не носи отговорност за стоки и услуги, закупени и платени чрез превод от Микросметка, както и за неизпълнение по такива сделки от другата страна, която получава плащания с Микросметка.
3. Изипей и Операторът не носят отговорност за неизвършване или забавяне на плащания, наредени от Клиента, в случай, че:
3.1 Забавянето или предприетите от Изипей или Оператора действия са с оглед спазването на нормативните изисквания, наложени за предотвратяването изпиране на пари или финансиране на тероризма или с цел превенция срещу финансови измами.
3.2. Неизвършването или забавянето на плащането е по вина на:
а) Клиента или Получателя, поради посочване на невалидни данни, необходими за изпълнението на превода;
б) Доставчика на платежни услуги съответно на Платеца (когато Получателят е клиент на Изипей) или на Получателя (когато Платецът е клиент на Изипей);
в) или забавянето се дължи на непреодолима сила.
4. Изипей не носи отговорност и не приема рекламации, в случай че Клиентът предостави своята парола на трети лица и те извършат плащания от негово име и за негова сметка, независимо от начина, по който това е станало.
5. Изипей не носи отговорност и няма задължение да изплаща щети или пропуснати ползи, в случай че Клиентът не може да извърши в определен момент плащане чрез Микросметка поради форсмажорни обстоятелства или поради независещи от Изипей причини, включително технически повреди, прекъсване на комуникации, електрозахранване и др.
6. Изипей носи отговорност и своевременно възстановява на Клиента-платец сумата на неизпълнената или неточно изпълнената платежна операция, когато неизпълнението или неточното изпълнение е по вина на Изипей. В тези случаи отговорността на Изипей е само за преките загуби и щети, понесени в резултат от неизпълнението или забавеното изпълнение на платежна операция по вина на Изипей, т.е. до размера на платените от Клиента такси.
7. В случай, че Клиентът твърди, че не е разрешавал платежна операция или че е налице неточно изпълнена платежна операция, Изипей носи доказателствената тежест при установяване на автентичността на съответната платежна операция, нейното точно регистриране, осчетоводяване, както и за това, че операцията не е засегната от техническа повреда или друг недостатък, ако клиентът е физическо лице, потребител. При установяването на автентичността на съответната платежна операция, Изипей извършва проверка на правомерното използване на Микросметката, включително на персонализираните защитни характеристики по подт. 6.1-6.4 на раздел ІV, в съответствие с предвиденото в настоящите Общи условия.
8. Ако Клиентът - едноличен търговец или юридическо лице, който не е потребител, твърди, че не е разрешавал платежна операция или че е налице неточно изпълнена платежна операция, предходната т. 7 не се прилага по отношение на доказателствената тежест и доказването на твърдяното е изцяло в тежест на Клиента.
9. В случаите, при които Клиентът не е успял да запази персонализираните защитни характеристики и средства за достъп и идентификация съгласно подт. 6.1- 6.4 на Раздел ІV, Клиентът е отговорен и поема риска от щети, възникнали за него или за Изипей, поради неправомерното им използване от трето лице. Размерът на отговорността в хипотезата по настоящата точка, която се понася от Клиента, който е физическо лице - потребител, е до лимита, определен съобразно действащия Закон за платежните услуги и платежните системи. Клиентът, който е едноличен търговец или юридическо лице, е изцяло отговорен и поема риска в пълен размер на всички щети, възникнали за него или за Изипей, поради неправомерното използване от трето лице на неговите средства за достъп и идентификация съгласно подт. 6.1-6.4 на Раздел ІV.
10. Клиентът отговаря за всички вреди и понася изцяло загубите, независимо от размера им, свързани с всички неразрешени платежни операции от Микросметката, ако са причинени чрез измама, и/или вследствие умишлено или поради груба небрежност неизпълнение от него на едно или повече от задълженията му, свързани с откриването и/или използването на Микросметката и съгласно настоящите Общи условия и действащото законодателство.
11. След като Клиентът е уведомил Изипей и/или Ипей за присвояване или неразрешена употреба на неговите средства за достъп и идентификация по подт. 6.1-6.4 на Раздел ІV, Клиентът не понася никакви имуществени вреди, произтичащи от използване на Микросметката в резултат на присвояване или неразрешена употреба на идентификационните данни, с изключение на случаите, когато Клиентът е действал чрез или с цел измама.
1. Изипей има право да ограничава или разширява видовете операции, които Клиентът има възможност да извършва чрез Микросметката, информация за което се предоставя в интернет страницата на Изипей www.easypay.bg и на Оператора www.еpay.bg. В случай че Клиентът не приеме предвижданите промени, същият има право да се откаже от ползването на Микросметката, като прекрати договора по реда на т. 7 по-долу, преди влизане в сила на промените.
2. Изипей има право да преустанови изпълнението на преводите, предоставянето на част от услугите на Клиента или да блокира незабавно Микросметката на Клиента в следните случаи:
2.1. При съмнение за неправомерно използване на Микросметката или използването й с цел извършване на финансови измами, включително при получено от Изипей или Оператора оспорване на плащане с карта или Микросметка, заверено по Микросметката на Клиента;
2.2. При постъпило уведомление с искане за блокиране, поради съмнения за или загубване, кражба, отнемане по друг начин на средствата за достъп и идентификационни данни по подт. 6.1-6.4 до Микросметката, както и за неправомерно използване на Микросметката от друго лице;
2.3. Когато с действията си Клиентът нарушава изискванията на действащите нормативни актове, както и на настоящите Общи условия;
2.4. По инициатива на Изипей и Оператора – по обективни причини, свързани със сигурността на персонализираните защитни характеристики на Клиента по подт. 6.1-6.4 от раздел ІV, основателни съмнения за неоторизирани от Клиента нареждания за плащания от Микросметката, употреба на Микросметката с цел измама.
2.5. Автоматично – при въвеждане определен брой пъти на грешни идентификационни данни.
2.6. При непристойно поведение на Клиента и обидно отношение към служителите на Изипей и Оператора, изразяващо се в използване на вулгарни думи и изрази или жестове, обиди на расова, сексуална, етническа или верска основа, призиви към расова дискриминация, етническа или религиозна нетърпимост, сексуална дискриминация или насилие, обидни описания на физически, интелектуални или морални качества спрямо представители и служителите на Изипей и/или Оператора или друго поведение, нарушаващо добрите нрави.
3. Когато блокирането е по инициатива на Клиента, Микросметката се блокира след предоставяне от Клиента на изискваната от Изипей и Оператора идентификационна информация.
4. Блокирането на Микросметката не води до незабавно и безусловно до прекратяване на договора на Клиента с Изипей.
5. Изипей АД има право едностранно да прекрати Договора при Общи условия за Микросметка:
5.1. С двумесечно писмено предизвестие до посочен от Клиента адрес или чрез уведомление изпратено на посочен от Клиента адрес на електронна поща;
5.2. Едностранно, без предизвестие, по всяко време, при нарушаване, както и при възникване на съмнения за нарушаване от Клиента на настоящите Общи условия, приложимото и относимо законодателство в Република България, включително като последваща мярка в случаите на блокиране на Микросметката по т. 2.1, 2.3 и 2.6 от настоящите Общи условия.
6. В случай, че Изипей блокира Микросметката или прекрати договора за Микросметката на Клиента при условията, предвидени в настоящите Общи условия, парите, съхранявани по Микросметката на Клиента, се превеждат по платежна сметка, посочена от Клиента или се предоставят на Клиента в брой, в офис на Изипей.
7. Клиентът има право да прекрати договора и да закрие Микросметката едностранно, по всяко време, като се задължава незабавно да погаси всички задължения към Изипей, произтичащи от ползването на Микросметката.
8. При прекратяване на договора с Клиента и закриване на Микросметката, независимо от основанието за това, както и в случаите на блокиране на Микросметката Изипей има право да удържи от паричните средства по Микросметката, всички дължими от Клиента такси за предоставени от Изипей услуги, както и разходи, включително, но не само, глоби, обезщетения за нанесени вреди, претърпени от Изипей вследствие на нарушения от страна на Клиента на настоящите Общи условия, изплатени от Изипей суми, свързани с оспорени плащания, заверени по Микросметката на Клиента. При наличие на наложен запор на средствата по Микросметката, Изипей има право да откаже искането на Клиента за закриването й до приключване на съответното производство, с надлежно вдигане на запора от наложилия го орган.
1. При извършване на платежни операции с Микросметка или получаване на пари по Микросметка Клиентът дължи такси съгласно действащата тарифа на Изипей за таксите и комисионите, представляваща неразделна част от настоящите Общи условия, която е публикувана на Интернет страницата на Изипей www.easypay.bg и на Оператора www.еpay.bg
2. Изипей има право да удържа служебно от притежаваните от Клиента електронни пари по Микросметка необходимата сума за заплащане на дължими от Клиента такси и комисиони по извършването на платежни операции с Микросметката, ако те не са заплатени от Клиента по друг начин, с което се намалява размера на неизползваната стойност на притежаваните от Клиента електронни пари по неговата Микросметка.
3. Ако дължимите от Клиента такси не са били удържани при изпълнение на платежна операция от Микросметка, Изипей има право да ги удържи впоследствие, след изпълнението на платежната операция.
4. В случай, че наличността по Микросметката бъде превишена от начислени такси във връзка с извършена от Изипей платежна услуга, Клиентът е длъжен да погаси сумата на превишението незабавно. В случаите, когато превишението е в резултат от изпълнението на наредени от Клиента операции, се счита, че Клиентът е узнал от момента на подаване на нареждането за съответната операция. Информация за превишението е налична в извлечение за движението по сметката, както и чрез достъпни електронните канали ePay.bg, ePay Mobile и Viber.
5. Клиентът е длъжен да осигурява наличност по своите сметки за събиране на таксите за операциите и услугите по т.1.
6. Изипей има право да удържа сумите, формирали превишението по сметката и от наличността по всяка друга негова сметка, открита в Изипей, или от други вземания на клиента, включително наредени към клиента преводи в брой, за което Клиентът дава изричното си съгласие и оправомощава Изипей.
1. Клиентът има достъп до справка за извършените чрез Микросметката платежни операции и получени преводи във всеки един момент чрез клиентския си профил в еPay.bg, ePay Mobile. Получаването на информацията за извършените платежни операции се доказва посредством съществуващите записи в системата на Изипей и/или Ипей относно дата и час на изтегляне от страна на Клиента на съответната справка. Клиентът има възможност да се регистрира за получаване на уведомление за всяка отделна платежна операция на електронната поща, посочена в неговия профил в ePay.bg. Когато платежното нареждане е подадено от Клиента чрез използване на средствата за сигурност и идентификация по подт. 6.3 и 6.4 от Раздел ІV, Изипей счита, че Клиентът е уведомен за изпълнението на платежната операция в момента на нейното потвърждение. Изипей може да осигури на разположение на Клиента справки и/или извлечения за движенията по Микросметката му и по друг начин, във форма и периодичност конкретно договорени с Клиента, като в този случай Изипей има право да събира такси, съгласно Тарифата на Изипей, публикувана в интернет страницата на дружеството www.easypay.bg.
Коригиращи преводи
2. Клиентът има право да оспори извършени операции, отразени в информацията по предходната т. 1, като подаде писмено възражение до Изипей в 14-дневен срок от датата, на която Клиентът е узнал за извършените платежни операции.
3 Изипей извършва коригиране на платежна операция по искане на Клиента, само ако е уведомено от Клиента без неоснователно забавяне при условията т. 2. от раздел IX, но не по-късно от 13 месеца от датата, на която наличността по Микросметката на Клиента е намалена със сумата на оспорваната от него платежна операция.
Служебни операции
4 В случай на грешно постъпили средства по чужда Микросметка, поради грешка на Доставчик на платежни услуги, независимо дали Клиентът е наредител или получател на превод, ИЗИПЕЙ има право да задължи служебно Микросметката със сумата на грешния превод, като уведомява Клиента за извършените корекции. Когато по Микросметката са постъпили средства в резултат на измама, ИЗИПЕЙ има право да задължи служебно Микросметката със съответната сума и да извърши служебен коригиращ превод за възстановяване на неправомерно постъпилите суми по сметка на наредителя или по сметка на доставчика на платежни услуги на наредителя, за което, с приемането на настоящите Общи условия, Клиентът дава своето безусловно и неотменимо съгласие.
1. В случай на неизпълнение или неточно изпълнение на платежна операция, свързана с притежаваните от Клиента електронни пари по Микросметка, Клиентът може да подаде писмено възражение до Изипей, към което се прилагат всички документи за изясняване предмета на спора. За дата на получаване на възражението се счита денят на получаване от Изипей на всички документи, доказващи основателността му.
2. Изипей уведомява писмено Клиента за становището си по възражението в 14- дневен срок от датата на получаването му от Изипей.
3. В случай че Клиентът не е съгласен със становището на Изипей или не получи становище по жалбата си от Изипей в посочения по-горе срок, той може да отнесе спора за разглеждане от Помирителната комисия за платежни спорове или пред компетентния български съд за решаване по съдебен ред.
1. Комуникацията между страните във връзка със съществуващото между тях договорно правоотношение, трябва да се извършва в писмена форма, на български език, а изпратените уведомления ще се считат за надлежно връчени, ако е използван един от следните канали за комуникация: e-mail (електронна поща); съобщение по телефон (SMS/Viber); нотификации и съобщения в приложението ePay Mobile или в ePay.bg; писмо, изпратено на пощенски адрес.
2. По отношение на Клиента това e e-mail, телефон и пощенски адрес, посочени в Договора и анекси към него, както и профил в ePay, а по отношение на Изипей – е-mail адресите за връзка, обявени на Интернет страницата на Изипей – www.easypay.bg и на Оператора – www.еpay.bg, както и адрес гр. София, П. К. 1000, ул. „Иван Вазов" №16.
1. ИЗИПЕЙ може по всяко време да ограничава обхвата на предлаганите услугите, включително и електронните услуги, да променя условията за изпълнение на операциите, както и да изменя и допълва Тарифата. В случаите по предходното изрeчение, ИЗИПЕЙ уведомява Клиентите най-малко 2 месеца преди влизане в сила на съответната промяна, като ги публикува на интернет страницата си (също и на интернет страницата на системата ePay.bg, на адрес: https://www.epay.bg ) и/или ги предоставя на хартиен носител в офисите си. Обхватът на предоставените платежни услуги, както и промени, основаващи се на изменения в действащото законодателство, съображения за сигурност и др. подобни, може да се извърши по взаимно съгласие на страните, като срокът по предходното изречение не се прилага. ИЗИПЕЙ изпраща уведомление до Клиентите за предстоящите промени по начина посочен в Раздел XI. ИЗИПЕЙ не носи отговорност за претърпени вреди и пропуснати ползи вследствие на ограничаване обхвата на предлаганите услуги. Когато промените са по-благоприятни за Клиентите, те се прилагат без предварително уведомление.
2. (Отм. 10.12.2024 г.)
3. В случай, че Клиентът уведоми писмено ИЗИПЕЙ, че не приема предвижданите промени преди датата, на която промените влизат в сила, Клиентът има право да прекрати Договора преди датата, на която промените в настоящите Общи условия и/или в Тарифата влизат в сила, без да носи отговорност за разноски и обезщетения.
1. Операторът и Изипей са администратори на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни в сила от 25.05.2018 г. и националното законодателство. Ипей и Изипей обработват лични данни самостоятелно или съвместно с други администратори като банки и други доставчици на платежни услуги и системни оператори, определени в ЗПУПС.
2. Данните, свързани с плащания чрез еPay.bg, както и данните за идентификация на Клиента, се обработват съвместно между Ипей и Изипей съгласно настоящите Общи условия.
3. Информация относно целта и основанието за обработване на Вашите лични данни, срок за съхранението им, категории получатели, както и начините за упражняване на право на коригиране, ограничаване на обработката и изтриване на личните данни, възражение срещу обработването им, право на жалба, право на копие от съхраняваните данни е публикувана на сайта на Оператора (www.еpay.bg), както и на сайта на Изипей (www.easypay.bg) в техните декларации за поверителност и защита на личните данни.
За неуредените в тези Общи условия въпроси се прилагат Общи условия за откриване и обслужване на платежни сметки и предоставяне на платежни услуги на „Изипей“ АД.
Настоящите Общи условия са приети с решение на Съвета на директорите от 11.02.2019 г., в сила от 07.04.2019 г., изменени и допълнени с решение на Съвета на директорите от 04.10.2022 г., в сила от 06.10.2022 г., изменени и допълнени с решение на Съвета на директорите от 06.12.2024 г., като разпоредбите на .Раздел IV т. 2.3.5, т. 9.8, т. 16.3 и т. 24; Раздел XI; Раздел XII, т. 1 и т. 2 и т. 3 влизат в сила от 10.12.2024 г., а останалите изменения и допълнения са в сила от 10.02.2025 г.